按照居家养老服务要求，工作人员先后为老人中药泡脚、修剪指甲、清扫房屋、理发以及进行房屋消毒等，同时与老人亲切交谈，关心老人的身体情况。“这个中药泡脚太舒服了，辛苦你们了！”老人脸上挂满笑容，嘴里一直念叨着，“你们想得太周到了，让我们感受到了满满的爱！”
这种上门服务模式是眉山天府新区购买居家养老服务的一项惠民举措。按照规定，辖区内80岁以上的高龄老人以及60岁以上享受低保的老人、散居特困老人、失能以及半失能老人等，均可享受居家养老服务。如今，眉山天府新区视高街道、高家镇、贵平镇、龙马镇、北斗镇5个乡镇（街道）12214名老人已经享受到这项专业服务，温暖贴心、触手可及的居家养老服务已经悄然走进群众生活。
该项居家养老服务包括助洁、助餐、助浴、助医、助急5大项18小项内容，成都科创智远信息技术有限公司为符合政策的老人登记信息并生成二维码，一年内提供不低于4次上门服务。上门服务前，工作人员会提前联系对接服务对象，并按照约定时间来到老人家中开展服务，服务后由老人及其家属对结果进行评价。服务过程全透明，采用电子工单流管理，工作人员上门时通过拍照并定位进行签到，服务完成后由服务对象确认签字，工作人员定位签出并上传服务前、中、后照片，保证工作人员上门服务的有效到达率和服务质量。服务信息将推送至平台，由平台对完成的服务工单进行检查和回访，保证服务满意度。同时，平台可以查询每一项工单中的服务时间、地点、人员、定位、照片及服务满意度等情况，服务过程更加透明。
开展居家养老服务，进一步拉近了政府与群众的关系，受到家属们的欢迎。今年71岁的贵平镇龙岩村村民李碧群，其女儿远嫁外省，留在身边的儿子有智力残疾，丈夫在外务工，前几年其婆婆双目失明，几乎丧失了自理能力，一家人的日常照料全都落在了她的身上。“平常也没时间给老人做这些护理，有了居家养老服务，不仅减轻了我们的家庭负担，平时遇到护理方面的问题，工作人员还耐心地为我指导。”李碧群说，“党的政策好，工作人员服务贴心周到，我们全家都很满意。”
“这个行业并不是大家想象的如流水线操作工一样，我觉得是一种有温度的服务，每当看到老人们开心的笑容和家属们的认可，我们心里就感到很温暖，也很有成就感。”从事养老服务工作多年的廖静对此有诸多感悟，她希望通过实实在在的举动，让每一位老人享受到党和政府的关心关爱。
近年来，眉山天府新区社会事务局高度重视养老服务工作，不断完善养老服务政策体系，创新居家养老服务方式，构建起以居家养老为基础、养老机构为补充的多样化、全方位、科学合理的养老服务管理体系，基本养老服务得到有效保障，域内老年人的幸福指数不断攀升，新区养老服务业发展驶入快车道。
